La gestion électronique des documents permet d'organiser et de gérer les informations et les documents numérisés au sein du système Thunderbee.
Tous les documents créés via le logiciel Thunderbee : devis, factures, et même les rapports commerciaux des partenaires sont exportables en PDF pour votre plus grand confort.
L'ensemble des utilisateurs accède de manière sécurisée à une base d'informations commune. Les utilisateurs ont une vision d'ensemble des dossiers clients et ne perdent plus d'informations importantes. Ils disposent d'un outil leur permettant d'améliorer la qualité de service rendu.
Un support technique structuré et organisé permet d'entretenir de bonnes relations avec ses partenaires sur le long terme.
Vous pouvez créer de nouveaux tickets, suite à un appel entrant d'un de vos clients par exemple. Les retours clients se font par mail et permettent un suivi client détaillé.
Thunderbee vous offre la possibilité d'enregistrer en temps réel votre suivi client et d'associer à celui-ci un projet et/ou une tâche, un type d'activité.
Un appel entrant ?! Enregistrez automatiquement le temps passé avec ce client et définissez rapidement vos nouveaux objectifs.
L'information est structurée en tâche (Action à mener), appel (prospection, incident...), évènement (rendez-vous, intervention...), note (post-it), document. La structure du dossier client est ainsi pérenne et l'accès à l'information est facilité.
Thunderbee fonctionne par modules (ou extensions). L'utilisateur peut personnaliser le logiciel en fonction de ses besoins.
La gestion de votre prospection se fait par l'intermédiaire du module "Relation client". Par contre il est possible d'ajouter des fonctionnalités selon vos besoins comme le module "Gestion des produits et du stock". Le logiciel est modulable et permet de simplifier votre utilisation.
