Une fois une campagne envoyée, il peut arriver d'avoir des rebonds, des désabonnements parmi les e-mails exportés. La fonction de désinscription permet d'éviter de les exporter de nouveau pour la prochaine campagne.
Plusieurs méthodes permettent de désinscrire les contacts des listes de diffusion.
Vous avez plusieurs emails que vous ne souhaitez plus exporter :
Dans le module de CRM, se rendre dans le menu fichier > outils > choisir "Désinscription aux mailings".
Une nouvelle fenêtre s'ouvre : copier/coller l'ensemble des e-mails à désinscrire et suivre les différentes étapes jusqu'à cliquer sur terminer.
Les e-mails sont alors désinscris.
Vous avez seulement quelques e-mails à désactiver :
Vous pouvez alors le gérer au cas par cas.
Se rendre dans le module de la relation client et chercher les partenaires concernés.
Sélectionner un partenaire, et aller dans l'onglet contact.
Sélectionner le contact en question > cliquer sur modifier > aller dans l'onglet "e-mails".
Choisir "Editer" l'e-mail et décocher la case "adhésion aux listes de diffusion" puis cliquer sur "ajouter".
L'e-mail a été désinscris.
Cet icône (voir capture ci-dessous) doit apparaitre à côté de l'e-mail pour indiquer qu'il a bien été désinscris.
