Le logiciel de gestion Thunderbee s'adapte à plusieurs situations d'entreprise comme celle du réseau de franchisés. La centrale d'achat utilise ce CRM pour regrouper l'ensemble de ses informations et simplifier les commandes avec son réseau de franchisés.
Une formation a été organisée pour une enseigne qui utilise le logiciel Thunderbee en mode franchisé. Il était important de réunir la centrale d'achat et ses franchisés pour montrer le rôle et les droits de chacun dans le CRM.
La formation était divisée en plusieurs parties :
- La prise en main et la découverte des logiciel.
- Savoir chercher l'information et vérifier le stock.
- Création de devis pour les franchisés et récupération des commandes par la centrale d'achat.
- Indexation de documents.
- Consulter les informations sur la version mobile.
La manipulation du logiciel était nécessaire pour être à l'aise et comprendre son fonctionnement : chacun a pu installer le programme sur son poste de travail et manipuler les différentes fonctionnalités durant la formation.
Pour en savoir sur cette expérience utilisateur, retrouvez le projet sur le site de DBM Technologies.